中国银行南阳张衡中路支行：暖心服务送上门 真情关怀零距离

顶端新闻记者 张治中 通讯员 王宇

2025年8月5日，客户高先生来到中行南阳张衡中路支行询问，其母亲的社保卡丢失，原卡未能挂失销卡，新办理的社保卡一直未能激活，导致无法正常领取养老金，但由于老人年龄比较大无法正常来到网点办理相关业务。得知这一情况后，中行南阳张衡中路支行立即启动"适老服务绿色通道"，安排专人上门为客户办理代办见证业务，相关业务由客户的儿子代为办理，解决了老人的燃眉之急。

8月5日上午，中行南阳张衡中路支行三名工作人员来到客户家中。在核实老人身份信息、确认业务办理意愿后，工作人员耐心细致地完成了相关代办文件的签署，由老人的儿子随工作人员前往网点顺利办理了挂失以及激活业务并向老人及家属详细讲解了社保卡的使用方法和注意事项。

“现在的银行服务真是人性化，没想到你们能上门服务，真是太感谢了！”高先生握着工作人员的手连连道谢。临走时，工作人员还特意留下了网点服务热线，叮嘱老人有需要随时联系。

“为特殊群体提供上门服务是我们应尽的社会责任。”张衡中路支行相关负责人表示，“我们持续优化适老化服务，未来还将推出更多便民举措。”

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